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DatenPioniere

German Customer Awards Winner 2024

Die DatenPioniere GmbH aus Dortmund ist Spezialist für die Implementierung von Microsoft Power BI und garantiert Unternehmen eine nahtlose und stressfreie Einführung der Analyseplattform zum Festenpreis. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung im Bereich Business Intelligence hat DatenPioniere über 55 Power BI-Einführungen erfolgreich umgesetzt und mehr als 1.400 Dashboards entwickelt. Diese Expertise versetzt das Unternehmen in die Lage, auch anspruchsvolle Projekte effizient zu handhaben. Ihr methodischer Ansatz, inspiriert durch die Kaizen-Philosophie, sichert in jedem Schritt des Projekts höchste Qualität und Effizienz und unterstützt Kunden dabei, fundierte, datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Im Interview erläutert Gründer und Geschäftsführer Dennis Hoffstädte, was die DatenPioniere in Bezug auf Kundenzufriedenheit so außergewöhnlich macht.

im Interview vom 25.06.2024

Dennis Hoffstädte

Gründer & Geschäftsführer

Herr Hoffstädte, herzlichen Glückwunsch zum Erhalt des German Customer Award des Jahres 2024. Was hat Sie dazu motiviert, das Unternehmen zu gründen?

Die Motivation zur Gründung der DatenPioniere war vielschichtig. Zum einem habe ich immer wieder gesehen das Business Intelligence (BI) Projekte heutzutage noch scheitern. Die Gründe sind dabei oft die selben. Daraus wollte ich ein Vorgehensmodell für Firmen entwickeln, das die Einführung standardisiert, unabhängig der Branche und Größe. Herausgekommen ist dabei unser basecamp. Zum anderen wünschen sich Kunden innerhalb Ihrer BI Projekte mehr Kostensicherheit und Transparenz, weshalb wir unseren Fokus auf die reibungslose und sorgenfreie Einführung zum Festpreis legen. Kunden haben es verdient bessere und vor allem datengetriebene Entscheidungen zu treffen.

Welche Auswirkungen glauben Sie kann der Gewinn des Awards auf die Zukunft Ihres Unternehmens haben?

Der Award ist die Bestätigung unserer täglichen Arbeit mit unseren Kunden und zeigt die klare Fokussierung auf die Kundenzentriertheit. Gleichzeitig ist es für neue Kunden ein Vertrauensbeweis und damit die Bestätigung, dass wir echte Mehrwerte für unsere Kunden liefern. Das ermöglicht uns nachhaltiges Wachstum. Ein echter Win Win für Kunden und unser Unternehmen.

Was macht Ihr Unternehmen anders im Bereich Kundenzufriedenheit als Ihre Mitbewerber?

Wir bieten in volatilen Zeiten unseren Kunden Sicherheit, dadurch das Sie datengetriebene Entscheidungen treffen können. Dies bieten wir durch eine sorgenfreie und reibungslose Microsoft Power BI Einführung zum Festpreis. Das ist im Markt von BI Beratungshäusern einmalig. Durch unser Vorgehensmodell "basecamp" setzen wir einen neuen Standard.

Wie schätzen Sie den Wettbewerb in Ihrer Branche ein und ist dieser besonders intensiv?

Der Wettbewerb im BI und Analytics Markt ist groß. Es gibt viele Beratungsunternehmen in Deutschland, die eine tolle Kompetenz innehaben. Hier als noch junges Unternehmen herauszustechen ist großartig und ist gegebenenfalls auch ein gutes Zeichen an unsere Marktbegleiter uns auf dem Schirm zu haben.

Wie hat sich die Arbeit in Ihrer Branche in den vergangenen Jahren verändert?

Die Geschwindigkeit bei der Entwicklung der Technologien ist rasant und wird durch den aktuellen KI Hype beflügelt. Ehrlicherweise tauschen die BI Beratungshäuser viel Geld gegen Zeit und geben dem Kunden damit wenig Sicherheit für Ihre Investition. Zusätzlich sind die Kunden aber im Zugzwang mehr aus ihren Unternehmensdaten zu genieren. Das muss sich ändern. Der Kunde braucht Transparenz. Er braucht einen echten Bergführer an seiner Seite. Das bieten wir seit der Gründung der DatenPioniere für unsere Kunden und wird mehr und mehr angenommen.

Zusätzlich wollen die Kunden, berechtigterweise, mehr verstehen was Dienstleister und Beratungshäuser in den gemeinsamen Projekten machen und umsetzen. Das hat sich mit der Zeit geändert. Früher war es in Ordnung mit der fertigen Lösung beim Kunden aufzuschlagen und dann eine Übergabephase mit dem Kunden zu initiieren. Der Anspruch ist heute, dass Kunden bei dem Prozess kontinuierlich partizipier und das ist auch gut so.

Auf welche Ihrer bisherigen Unternehmenserfolge sind Sie besonders stolz?

Seit der Gründung haben wir uns sehr spitz positioniert. Wir haben uns komplett auf die Einführung von Microsoft Power BI als Analyseplattform spezialisiert und das nehmen die Kunden war. Echter Spezialist, weniger Generalist. Echtes Know How und den Willen, den BI Markt zu verändern. Zusätzlich haben wir ein großartiges Team mit den man solche Projekte auch sicher durchführen kann. Das haben unsere Kunden belohnt durch Ihr Vertrauen.

Was glauben Sie, sind die typischen Fallstricke in Ihrer Branche?

Es gibt immer wieder Fallstricke in unserer Branche. Viele tauschen deswegen lieber Zeit gegen Geld anstatt wirklichen Mehrwert in Projekten zu liefern. Oder Ihren Kunden die Sicherheit zu geben durch einen Festpreis. Die Komplexität ist natürlich in einem BI Projekt vorhanden und darf nicht unterschätzt werden. Daher braucht es Expertenwissen und Spezialisten. Beratungsunternehmen nehmen das (Power) BI Geschäft gerne auf. Jedoch merkt man schnell, dass oberflächliches Wissen nicht ausreichend ist.

Wie stellen Sie sich die Entwicklung Ihres Unternehmens in den nächsten Jahren vor?

Ganz klar, haben wir eine Positionierung und inzwischen einen Namen in der Branche, der uns als Spezialist wahrnimmt. Diesen Anspruch wollen wir weiter für uns ausbauen und nachhaltig wachsen. Dabei wird der Kunde weiter im Zentrum unseres handeln bleiben. Ich freue mich daher sehr auf die Zukunft und die Entwicklung, die wir bei DatenPioniere nehmen werden.

Welchen Tipp können Sie anderen Geschäftsführer*innen für eine herausragende Kundenzufriedenheit geben?

Ganz klar, haben wir eine Positionierung und inzwischen einen Namen in der Branche, der uns als Spezialist wahrnimmt. Diesen Anspruch wollen wir weiter für uns ausbauen und nachhaltig wachsen. Dabei wird der Kunde weiter im Zentrum unseres handeln bleiben. Ich freue mich daher sehr auf die Zukunft und die Entwicklung, die wir bei DatenPioniere nehmen werden.