Marketing & E-Commerce.
Seit 5 Jahren arbeite ich im Online Marketing Bereich.
Wir bei der Agilpharma GmbH vertreiben über unsere Eigenmarke AgilNature hochwertige Nahrungsergänzungsmittel. Ein zentraler Bestandteil unserer Philosophie ist es, unseren Kunden umfassendes Wissen zu vermitteln, um sie bestmöglich bei ihrer Gesundheitsvorsorge zu unterstützen. Durch unseren Live-Chat auf unserem Webshop können Kunden jederzeit ihre Fragen zu unseren Produkten stellen. Unsere Ernährungswissenschaftlerinnen und -wissenschaftler stehen bereit, um individuelle und fundierte Antworten zu geben. Viele Kunden schätzen den direkten persönlichen Austausch mit unseren Experten und fühlen sich dadurch gut aufgehoben und informiert.
In den letzten Jahren hat sich der Markt für Nahrungsergänzungsmittel dynamisch entwickelt, und mit unserer Marke AgilNature standen wir vor zahlreichen neuen Aufgaben und Herausforderungen, die wir mit großem Engagement angegangen sind: Eine der größten Aufgaben war die Erweiterung unseres Produktportfolios. Um den wachsenden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, haben wir unser Sortiment kontinuierlich ausgebaut und neue Nahrungsergänzungsmittel entwickelt. Dies erforderte intensive Forschungs- und Entwicklungsarbeit sowie enge Zusammenarbeit mit Ernährungswissenschaftlern und Produktexperten.
Mit der zunehmenden Bedeutung des Online-Handels haben wir unsere digitale Präsenz erheblich verbessert. Unser Webshop wurde umfassend überarbeitet, um eine benutzerfreundliche und ansprechende Plattform zu bieten. Dabei haben wir den Live-Chat eingeführt, um unseren Kunden jederzeit eine direkte und persönliche Beratung durch unsere Ernährungswissenschaftlerinnen und -wissenschaftler zu ermöglichen. Die direkte Kommunikation mit unseren Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert. Daher haben wir verstärkt auf Social Media und E-Mail-Marketing gesetzt, um unsere Kunden regelmäßig über neue Produkte, wissenschaftliche Erkenntnisse und Gesundheitstipps zu informieren. Diese Kanäle bieten uns auch die Möglichkeit, wertvolles Feedback zu erhalten und direkt auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Ein weiteres wichtiges Thema, das in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen hat, ist die Nachhaltigkeit. Seit 2012 setzen wir daher auch auf Aluminiumdosen, die zu 100% recyclebar sind und füllen unsere Dosen bis zum Rand, um die Verpackung voll auszuschöpfen.
Darüber hinaus sind alle unsere Rezepturen schon immer vegan. Transparenz ist für uns ebenfalls essenziell, daher informieren wir unsere Kunden umfassend über die Herkunft und Herstellung unserer Produkte. Um den hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, entwickeln und produzieren wir in Deutschland im eigenen Haus, einem IFS zertifizierten (International Food Standard) Herstellungsbetrieb. Dies schafft Vertrauen und gewährleistet, dass unsere Kunden stets die besten Produkte erhalten. Die letzten Jahre waren für uns bei AgilNature geprägt von Wachstum und Wandel. Jede neue Aufgabe und Herausforderung hat uns die Gelegenheit gegeben, uns weiterzuentwickeln und unseren Kunden noch bessere Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir sind stolz auf unser Team und das Erreichte und freuen uns darauf, auch in Zukunft hochwertige Produkte für die Gesundheitsvorsorge anzubieten.
Für mich gehört zu einem zufriedenen Arbeitstag dazu, dass ich das Gefühl habe, einen positiven Beitrag geleistet zu haben. Es ist wichtig, dass ich meine täglichen Ziele und Aufgaben erfolgreich abschließe. Wenn ich am Ende des Tages meine To-Do-Liste abhaken kann, fühle ich mich produktiv. Ein guter Tag beinhaltet für mich auch eine positive Zusammenarbeit mit meinen Kolleginnen und Kollegen, denn ein unterstützendes und harmonisches Arbeitsumfeld motiviert mich.
Mein bisher erfüllendstes Erlebnis war die Entstehung und der Aufbau unserer Marke AgilNature. Dabei zu sein und miterleben zu dürfen, wie eine Marke sich entwickelt und wächst, ist unglaublich bereichernd. Was dieses Erlebnis noch erfüllender macht, ist die enge Zusammenarbeit im Team. Wir haben gemeinsam Herausforderungen gemeistert, kreative Lösungen gefunden und Erfolge gefeiert. Der Zusammenhalt und die gemeinsame Vision, etwas Positives zu bewirken, haben diese Reise besonders wertvoll gemacht.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern auch Wissen zu vermitteln und transparent zu sein. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden das Produkt verstehen und mit einem guten Gefühl zu sich nehmen können.
In den nächsten Jahren sehe ich für Agilpharma und unsere Marke AgilNature eine sehr positive und dynamische Entwicklung voraus. Wir haben eine solide Basis geschaffen und sind bereit, weiter zu wachsen und uns zu verbessern. Ich erwarte, dass wir unser Produktportfolio kontinuierlich erweitern werden, um den wachsenden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Durch intensives Forschungs- und Entwicklungsarbeit werden wir neue, hochwertige Nahrungsergänzungsmittel auf den Markt bringen, die aktuelle gesundheitliche Trends und wissenschaftliche Erkenntnisse berücksichtigen.
Die Digitalisierung wird weiterhin eine zentrale Rolle spielen. Ich sehe vor, dass wir unsere Online-Präsenz weiter ausbauen und unseren Webshop optimieren werden, um ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Neue digitale Tools und Plattformen werden es uns ermöglichen, unseren Kundenservice zu verbessern und personalisierte Beratung noch effizienter zu gestalten.
Ein Tipp, den ich Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in anderen Unternehmen für Kundenzufriedenheit geben kann, ist: Hören Sie Ihren Kunden wirklich zu und nehmen Sie ihre Bedürfnisse ernst. Seien Sie immer transparent und ehrlich. Erklären Sie klar und verständlich, was sie von Ihren Produkten oder Dienstleistungen erwarten können, und seien Sie offen für mögliche Einschränkungen oder Herausforderungen. Ehrlichkeit schafft Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen.